אתר אינטרנט זה (להלן: האתר) מופעל על ידי חברת נטביט מחשבים וטכנולוגיות בע”מ (להלן: החברה) והינו אתר תצוגה קטלוגי של מוצרים
המיובאים או משווקים על ידי החברה.
חברת נטביט מספקת את מוצריה רק ללקוחות עסקיים ומוסדיים בתחום לרבות: חנויות מחשבים, חנויות חשמל, מתקיני מערכות תקשורת,
חנויות ציוד מחשוב וחשמל, מפיצים בתחום המחשוב, המולטימדיה והתקשורת, חברות אינטגרציה, מוסדות וגופים נוספים.
יחד עם זאת, הוראות תקנון זה חלות על כל לקוח/ה אשר רוכש/ת מוצרים מהחברה באופן ישיר או משני.
מדיניות שימוש באתר
אתר זה הינו אתר קטלוגי המשמש לתצוגה והמחשה של מוצרי החברה ומפרטי המוצרים.
מגוון המוצרים יכול להשתנות מעת לעת ובדיקת זמינות המוצרים בפועל תעשה בתיאום מול צוות המכירות של החברה.
אנו עושים כל מאמץ על מנת להציג מידע מהימן ומספק אודות מוצרינו. ייתכן ולעיתים ימצאו טעויות במפרטי המוצרים. כמו כן, תמונות
המוצרים המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכן ולעיתים ימצאו הבלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
אין להעתיק, לשכפל או לעשות כל שימוש אחר בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור החברה.
לידיעתכם, אנחנו משתמשים ב”עוגיות” על מנת למטב את חוויית השימוש באתר. הגלישה באתר שלנו מהווה הסכמה לשימוש ב”עוגיות”.
מדיניות הזמנות
חברת נטביט עושה כל מאמץ לתת ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר ומספקת לכל לקוח/ה איש/אשת קשר מצוות המכירות של החברה
המנהל את ההזמנות ודואג לכל. צוות המכירות של החברה מספק מידע אודות המוצרים, מייעץ ומכווין בהתאם לצורך אישי של הלקוח/ה,
מספק הצעות מחיר, מתאם הזמנות ודואג לכך שהמוצרים יסופקו ללקוח/ה.
ניתן ליצור קשר עם צוות המכירות של החברה באמצעות דוא”ל, טלפון נייד, טלפון משרדי, הודעה לטלפון הנייד או באמצעות מזכירות החברה.
המענה ללקוחות יינתן רק בשעות פעילות החברה.
מדיניות משלוחים ואיסוף סחורה
חברת נטביט מספקת משלוחים בכל רחבי הארץ באמצעות חברת משלוחים חיצונית. אנו מספקים משלוחים תוך יום עסקים אחד ברוב חלקי
הארץ (לא כולל יום ההזמנה). למידע על זמני אספקת משלוחים באזורים מיוחדים – יש לתאם ולהתעדכן מול צוות המכירות.
שילוח המוצרים כרוך בעלות נוספת בהתאם לגודל המשלוח ולעלותו.
המשלוח נעשה לכתובת הרשומה במערכת החברה. על הלקוח/ה לעדכן את החברה בכל שינוי כתובת או מיקום משלוח בעת ההזמנה (לרבות
שינוי איש/אשת קשר של הלקוח/ה).
ניתן לאסוף הזמנות באופן עצמאי בתיאום מראש בלבד מול איש/אשת המכירות, בהתאם לשעות פעילות המחסן. האיסוף יתבצע מכתובתנו:
היובלים 3, הוד השרון.
מדיניות אחריות למוצרי החברה
חברת נטביט מעניקה שנה אחריות על מוצרי החברה מיום רכישתם.
האחריות למוצרים כוללת אך ורק פגם בתוכנה ו/או בחומרה, פגם הנוצר משימוש סביר ו/או פגם פיזי שהתגלה במוצר בשימוש ראשוני שלא
כתוצאה מנפילה ו/או שימוש שלא כהוראות היצרן.
חובת הלקוח/ה לשמור את חשבונית רכישת המוצר.
מדיניות שירות לקוחות והחזרת מוצרים
חברת נטביט עושה כל מאמץ לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים התואמים את המפרטים המפורטים באתר כשהם ארוזים בקפידה.
החברה מספקת מענה שירות ללקוחות ותמיכה טכנית בטלפון, בדוא”ל וב’וואטסאפ’, וכן מנהלת מעבדת תחקונים וטיפול בתקלות מוצרים
בכתובת החברה.
ניתן להחזיר למחסן החברה מוצר בתוך 14 ימים (שבועיים) מיום רכישתו, כשהוא סגור באריזתו המקורית וכל זאת בתנאי שלא נעשה שימוש
במוצר ו/או שלא חלה הרעה בתנאיו. החזרת המוצר תעשה בתיאום מראש ובצירוף חשבונית רכישה, בהתאם להנחיות הבאות:
לקוחות עסקיים – במידה ויש צורך בטיפול בתקלה / החזרת מוצר, יש ליצור קשר ולתאם מול איש/אשת המכירות של החברה. על הלקוח/ה למלא
ולהחזיר לאיש/אשת המכירות – טופס החזרה למוצר בצירוף תעודת משלוח. מוצר שישלח ללא תעודת משלוח ו/או טופס החזרה למוצר חתומים,
חברת נטביט מסירה כל אחריות מצידה לגבי המוצר. הטיפול בפניה יעשה בפועל על ידי שירות הלקוחות של החברה.
לקוחות פרטיים (לקוחות משניים) – נא לפנות לחנות בה נרכש המוצר ובמידת הצורך יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה, בדוא”ל:
support@netbitct.co.il , בטלפון – 03-5323535 או ב’וואטסאפ’ – 053-9319637 בימים א’-ה’ בין השעות: 12:00-17:00 בלבד.
יש לציין בפנייה את פרטי המוצר והרכישה ואת פרטי יצירת הקשר.
לתשומת ליבכם, תקנון זה עשוי להשתנות מעת לעת וזאת על פי שיקול דעתה של החברה וללא הודעה מוקדמת ללקוחותיה.